FORMATION A LA GESTION DES RELATIONS HUMAINES DANS LE MILIEU PROFESSIONNEL (GRH Niveau 1)

( Programme correspondant à la formation de Technicien en PNL )

MODULE 1

Jour 1 : bases théoriques pour développer les compétences en communication professionnelle

• Plan de la formation et progression pédagogique
• Processus d’assessment et sanction finale
• Historique et bases théoriques
• Principes de la bonne communication et du changement réussi au niveau professionnel
• Epistémologie et hypothèses fondatrices
• Perception, langage et construction de la carte du monde et projection dans l’univers professionnel
• Omissions, généralisations, distorsions dans les processus de perception et de communication
• Perceptions externes et représentations internes
• Expérimentation pratique
• Applications professionnelles

Jour 2 : bases relationnelles, perception et langage

• Relations entre langage et perceptions au niveau professionnel
• Prédicats linguistiques et perceptuels appliqués dans l’entreprise
• Exercices d’écoute et de reconnaissance de prédicats
• Acquisition de flexibilité linguistique
• Rapport et bases relationnelles au niveau professionnel
• Importance de la synchronisation non verbale dans les relations de travail
• Exercices d’entraînement
• Rôle de la reformulation dans la communication
• Applications en communication et en management

Jour 3 : observation, calibration et stratégie d’objectif

• Observation fine et calibration
• Exercice pratique
• Calibration des mouvements oculaires
• Systèmes de perception, de représentation et système conducteur
• Stratégie d’objectif
• Objectifs, buts et finalités
• Questionnement de clarification
• Etat présent et état désiré
• Importance de l’environnement et écologie du changement au niveau professionnel
• Exercice d’entraînement pour questionner l’état désiré
• Applications dans le champ des ressources humaines

Jour 4 : dynamique du questionnement autour d’un objectif et méta-modèle linguistique

• Système de propulsion et dynamique du changement au niveau professionnel
• Exercice d’entraînement pour questionner l’état présent et l’écologie
• Importance du cadre (ouverture et fermeture) sur le plan professionnel
• Accompagnement « suivre et guider » dans l’entreprise
• Notions de linguistique appliquée à l’univers professionnel
• Bases de la grammaire transformationnelle de Noam Chomsky
• Langage et méta-modèle appliqués aux relations de travail
• Exploration pratique des généralisations, des omissions et des distorsions du langage (trois exercices)

Jour 5 : ancrage de ressources, feedback et pratique du questionnement

• Computation d’index (comportement externe, processus interne, état interne)
• Emotions et ressources professionnelles
• Notions d’« associé » et « dissocié »
• Théorie de l’ancrage de ressource
• Exercice pratique avec un ancrage kinesthésique
• Auto-ancrage de ressource
• Application à la gestion des émotions dans le contexte professionnel
• Principes et méthode pour un feedback efficace
• Exercices pratiques de questionnement en triade et assessment intermédiaire des compétences
• Applications au management et à la conduite de changement
• Synthèse des cinq premiers jours et exercices d’entraînement pour la suite

MODULE 2

Jour 6 : application du méta-modèle, désactivation d’ancre et bases de recadrage

• Corrigé des exercices d’entraînement pratiques entre les deux modules
• Mise en commun des applications professionnelles réussies
• Révision et applications du méta-modèle linguistique
• Théorie des émotions limitantes
• Principes de la désactivation d’ancre
• Exercice pratique
• Langage transformationnel et théorie du recadrage appliqués aux relations de travail
• Pratique du recadrage en un mot
• Applications professionnelles du recadrage

Jour 7 : recadrages et pratique de la dissociation

• Recadrage de sens et de contexte
• Exercice pratique de recadrage d’une situation limitante
• Exercice de flexibilité pour mieux recadrer
• Applications professionnelles pour traiter les objections et les résistances
• Notions de déclencheur
• Théorie de la dissociation
• Métaphore pour faciliter la dissociation
• Exercice pratique de dissociation
• Pont vers le futur

Jour 8 : outils pratiques pour faire face aux situations stressantes ou gérer les critiques

• Théorie de la gestion mentale des compétences
• Exercices pratiques de gestion mentale en cas de stress dû au contexte professionnel
• Théorie de la gestion interne des critiques dans le cadre professionnel
• Double dissociation
• Exercice pratique appliqué
• Gestion interne et gestion externe dans l’univers professionnel
• Principes de bonne communication pour bien gérer les critiques au plan professionnel
• Application dans le champ professionnel pour réagir constructivement

Jour 9 : gestion de la motivation et évaluation des compétences pratiques

• Théorie de la motivation
• Gestion mentale de la motivation en utilisant des représentations constructives
• Exercice pratique d’auto-motivation au niveau professionnel
• Modèle de synthèse pour la mise en œuvre du changement
• Assessment de la mise en œuvre des compétences pratiques acquises :
• pratique du questionnement « Etat Désiré, Etat Présent, Ecologie »
• pratique du feedback
• Feedback du formateur et synthèse de l’action de formation

Jour 10 : évaluation des connaissances théoriques et introduction à la modélisation

• Mesure du degré de connaissances théoriques acquis à partir d’un texte décrivant une situation abordée sous différents angles avec applications professionnelles
• dynamique état désiré, état présent, écologie au niveau professionnel,
• prédicats
• computation d’index
• méta-modèle
• recadrage
• Feedback du formateur
• Théorie sur les bases de la modélisation appliquées à l’univers de l’entreprise
• Exercice d’auto-modélisation des réussites professionnelles
• Application professionnelle au management et aux ressources humaines
• Synthèse de l’ensemble des éléments traités au cours de la formation
• Résultats du processus d’évaluation des connaissances

Pour les stagiaires qui le souhaitent, les évaluations théoriques et pratiques donnent accès à un titre privé sous la forme d’un « international certificate » de « NLP Technician » émis par la « Society of NLP ».